FAQ

 

Va t-il y avoir d'autres collections et bijoux ?

Oui tout à fait, il est prévu qu'une collection sortira à chaque saison et/ou évènements particuliers, elle contiendra des bijoux en séries. Mais ce n'est pas fini, selon mon inspiration il y aura aussi des pièces unique fabriquées avec ou sans pierres naturelles.

 Je viens de commander. Quand ma commande sera-t-elle expédiée ? 

Les commandes sont généralement expédiées 1 à 4 jours après la confirmation d'achat.

• Est-il possible d'être livré.e à l'international ? 

Non, pas pour le moment.
 

• Comment suivre ma commande ? 

Une fois votre commande expédiée, vous recevez un email de confirmation contenant un numéro de suivi.

 

• Je n'ai toujours pas reçu mon colis. Que faire ? 

Une fois votre achat expédié, veuillez compter 14 jours d'attente pour les envois en France et 4 semaines pour les envois internationaux (parfois plus selon les douanes). Suivez régulièrement votre colis via le numéro de suivi. Pour tout souci concernant le suivi, merci de contacter La Poste directement au 36 31.

       Pour les achats réglés par Paypal, merci de contacter Paypal directement.

 Lunitaï Créations ne peut être tenue responsable des envois volés, disparus, dégradés. 

 

• Je souhaite retourner mon achat Lunitaï Créations Comment faire ?

A compter de la date de réception de votre achat, vous disposez de 14 jours pour retourner votre produit à Lunitaï Créations, si celui-ci est intact et n'a pas été porté. Visitez la page Politiques de Retours  pour plus d'informations.

 

• Les créations Lunitaï Créations sont-elles faites à la main ?

Chez Lunitaï Créations, TOUT est fait à la main de façon artisanal dans le Sud-Ouest de la France.

Comment suivre Lunitaï Créations sur les réseaux sociaux ?

Vous pouvez continuer à suivre mes aventures en bas à droite de la page. Rejoignez mon groupe Facebook, ou mon compte Instagram.

Document important :

Comment savoir si mon bijoux est authentique ?

Toutes mes créations seront poinçonnées dans la mesure du possible (sauf format trop petit qui ne permet pas le poinçonnage). Chaque pièce sera poinçonnées avec un poinçon de maître à mon nom, garantie par le bureau des douanes.

 

Je ne connait pas ma taille de bague ?

Si vous ne savez pas comment connaître votre taille de bague, vous pouvez trouver des baguier virtuel sur internet. Sinon je vous ai fait une petite démo sur Instagram, dans mes story à la une.